EL OBSERVATORIUM: EL LEON ANTROPOFAGO

Sí, amigos el personaje de la foto con mirada siniestra y semblante sibilino no es otro que el León de Nevir. Un león que se zampa a dentelladas los derechos de los consumidores.

Tras la compra de un decodificador combi TDT-lector DVD y USB de Divx, descubro que la poco tiempo, de forma aleatoria, la imagen procedente del TDT se congela de forma aleatoria y acto seguido se bloquea el aparato, siendo necesario apagarlo y encenderlo de nuevo para ver nuestro programa favorito. En vista de que el problema se mantenía de forma recurrente me pongo en contacto con el servicio técnico y me facilitan mediante correo electrónico un firmware para proceder a la actualización de la BIOS. Mierda para mí, para el león y su puta madre, cuarenta y cinco segundos de reloj fue el tiempo que solucionó el problema la actualización.

En vista de que la garantía se consumía a marchas forzadas volvia a ponerme en contacto con atención al cliente dónde para mi sorpresa, en vez de cambiarme el aparato, me dicen que enviarán a un repartidor para recogerlo y llevarlo a Madrid -sólo el coste del transporte ya supera de largo el precio del decodificador- La cuestión es que lo mando y tras un mes justo de ausencia de mi salón el decodificador vuelve a mi casa después de que se le sustituyese la placa base -según la versión oficial-. El arreglo no llegó a las tres horas, de nuevo el decodificador se bloquea y tras la oportuna queja, en lugar de cambiar el aparato por uno nuevo se lo vuelven a llevar para tenerlo otro mes entero cogiendo polvo. Ya de regreso el problema continúa sin solventarse y el descodificador de coste 60 euros emigra a Madrid por tercera y cuarta vez permaneciendo de media tres semanas en la madriguera del león antropófago. Finalmente, tras cuatro portes ida y vuelta que sumán másd de cuatro mil kilómetros, cuatro meses viendo en el salón la tele con un TDT prestado y con todo lo que tengo que liar para mover el plasma empotrado en el mueble, ahora sí que lo van a cambiar por uno nuevo, después de que el técnico me indicase que el problema de este modelo no soporta los picos de señal porque el margen de tolerancia es muy estrecho, cosa que yo ya sabía cuando lo envié por primera vez. Entonces yo me pregunto: ¿Por qué pedazo de mamón no cambias el aparato de primera hora en vez de marea la perdíz durante cuatro meses?

Moraleja, Nevir es un león ambriento de derechos del consumidor que si bien es cierto la relación calidad precio es muy buena, como tengas un problema técnico estás perdido entre los inútiles que por allá pululan y los jetas que gestionan las incidencias.

Aquí teneis la grabación de lo que pasó a un cliente insatisfecho cuando fue a poner una hoja de reclamaciones.

Por el contrario, estos consumidores, afortunadamente tomaron las oportunas medidas de seguridad cuando fueron a reclamar al sevicio técnico